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CARACTERIZACIÓN DE PROCESO

PROCESO

CÓDIGO

FECHA

VERSIÓN

SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD 

SMC-CP-01

10/07/2026

03

OBJETIVO

ALCANCE

Orientar y garantizar la implementación efectiva del Sistema de Mejora de la Calidad de Fe y Alegría (SMCFyA) en los centros educativos administrados por Fe y Alegría Colombia y otros que implementen el SMCFyA, mediante procesos sistemáticos de evaluación, reflexión, planificación, implementación y sistematización que permitan transformar las prácticas educativas, fortalecer la toma de decisiones informadas y el desarrollo de condiciones y principios que promuevan una cultura institucional de mejora continua.

Este proceso inicia con la planeación, sensibilización, formación y diagnóstico inicial de los centros educativos, abarca la implementación de las fases del SMCFyA (evaluación, reflexión, planificación-implementación y sistematización), la elaboración, ejecución y seguimiento de planes de mejora, siendo un proceso ciclico que posibilita la consolidación de una cultura de mejora.

El alcance incluye tanto a los centros administrados directamente por Fe y Alegría Colombia como a otras instituciones educativas interesadas en implementar el modelo, promoviendo así a la mejora de la calidad educativa a nivel nacional.

Lider del proceso

Coordinador Nacional del SMCFyA

indicadores de proceso

Requisitos

  • ​NTC ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de calidad

  • NTC ISO 31000:2018 Gestión del riesgo

  • ​​NTC ISO 19001:2018 Auditoría de los sistemas de gestión

  • Resolución 0312 de 2019 estándares mínimos SG-SST

  • Ley 1581 de 2012 - Datos personales

  • Sistema de Mejora de la Calidad SMC FyA​​

  1. Iniciativas del plan estratégico desarrolladas por el proceso.

  2. Sistema de Mejora de la Calidad - Modelo.

  3. Propuesta educativa de Fe y Alegría.

  4. Proyectos educativos institucionales.

  5. Politica y legislación educativa.

  6. Documentos, estándares y criterios.de Fe y Alegria.​​

  7. Estándares, requisitos y criterios de aliados y financiadores.

  1. Direccionamiento Estratégico

  2. Gestión de Proyectos

  3. Administración de Centros Educativos

  4. Gestión de Formación Integral

  5. Innovación Educativa

  1. Aplicación de pruebas y cuestionarios, herramientas de diagnóstico inicial y análisis de contexto

  2. (Fase de evaluación)

  3. Reflexión participativa con la comunidad educativa

  4. Diseño de Planes de Mejora y POAS

  5. (Fase de reflexión y planificación)

  6. Sensibilización y formación de la comunidad educativa

  7. Acompañamiento y seguimiento a la implementación del SMCFyA

  8. Implementación del Plan de Mejora,

  9. Acompañamiento y seguimiento a la implementación

  10. Sistematización de experiencias significativas

  11. (Fase de sistematización)

  12. Evaluaciones de Certificación: Gestionar el proceso de certificación de los centros educativos que demuestren el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el SMCFyA

  13. Definición y actualización del modelo SMCFyA, elaboración de lineamientos y guías, planificación de recursos y cronograma general.

  14. Evaluación y Seguimiento de los Planes de Mejora y POAS

  15. Socialización de avances del SMCFyA a las comunidades educativas, retroalimentación y ajuste colectivo.

  1. Informes descriptivos de evaluación y análisis de contexto por centro, regional y país

  2. Planes de Mejora institucionales (alineados con el SMCFyA y los lineamientos nacionales de FyA)

  3. Presupuestos aprobados para la gestión del SMCFyA (formación, sensibilización, acompañamiento y seguimiento a los centros educativos)

  4. Planes de mejora implementados.

  5. Evidencias de cumplimiento de estándares de calidad

  6. Prácticas educativas transformadas sistematizadas

  7. Centros educativos certificados en calidad por el SMCFyA

  8. Lineamientos del SMCFyA, Plan estratégico del SMCFyA.

  9. Herramientas pedagógicas, manuales, guías y materiales de apoyo

  10. Informes de gestión

  11. Comunidades informadas y comprometidas con el proceso de mejora.

  1. Centros educativos

  2. Ministerio de Educación / Secretarias de Educación / Entes Gubernamentales

  3. Aliados / Financiadores

  4. Comunidad educativa en general

  5. P. Direccionamiento Estratégico

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

SITIOS DE GESTIÓN Y BIBLIOTECAS

APLICATIVOS Y OTROS

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Elaboró

Alexander Zarto Marquin

Coordinador Nacional SMCFyA

Revisó

Nadia Lozada

Directora Etratégica de Calidad

Aprobó

Juan Fernando Lañas

Director Nacional (E)

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL 

La documentación disponible en este Sitio, fue revisada, aprobada y se encuentra en su última versión.

La Documentación del SGI es de uso exclusivo de los trabajadores de Fe y Alegría

(2026)

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