CARACTERIZACIÓN DE PROCESO
PROCESO
CÓDIGO
FECHA
VERSIÓN
SISTEMA DE MEJORA DE LA CALIDAD
SMC-CP-01
10/07/2026
03
OBJETIVO
ALCANCE
Gestionar, orientar y fortalecer la implementación del Sistema de Mejora de la Calidad de Fe y Alegría (SMCFyA) en los centros educativos de Fe y Alegría y en otras instituciones que adopten el modelo, mediante procesos sistemáticos de evaluación, reflexión, planificación, implementación y sistematización, que favorezcan la toma de decisiones, la transformación de las prácticas educativas y la consolidación de una cultura de mejora continua.
Este proceso aplica a los centros educativos administrados por Fe y Alegría Colombia y a otras instituciones que implementen el SMCFyA. Comprende desde la planeación, sensibilización, formación y diagnóstico, hasta la evaluación, reflexión, planificación e implementación de acciones de mejora, seguimiento, sistematización y evaluación de resultados. Incluye el acompañamiento a los centros, la gestión de los planes de mejora y, cuando corresponda, los procesos de evaluación y certificación de la calidad. Es un proceso cíclico que genera aprendizajes y retroalimenta nuevos ciclos de mejora.
Lider del proceso
Coordinador Nacional del SMCFyA
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Direccionamiento Estratégico
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Gestión de Centros Educativos
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Direcciones Regionales y Centros Educativos
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Ministerio de Educación Nacional y entidades educativas
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Federación Internacional de Fe y Alegría
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Lineamientos, objetivos e iniciativas del Direccionamiento Estratégico.
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Modelo, fundamentos y lineamientos del SMCFyA.
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Propuesta educativa y referentes institucionales de Fe y Alegría.
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Proyectos Educativos Institucionales y caracterización de los centros.
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Resultados de evaluaciones, diagnósticos y análisis de contexto.
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Políticas, legislación y requisitos educativos aplicables.
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Estándares, criterios y referentes de calidad de Fe y Alegría.
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Requisitos aplicables de aliados, financiadores y entidades contratantes.
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Necesidades, solicitudes y oportunidades de mejora identificadas por los centros y regionales.
PLANEAR
1. Planificar la implementación y gestión del SMCFyA a nivel nacional, regional y de centro educativo.
2. Definir la ruta de formación, acompañamiento y seguimiento para la implementación del SMCFyA.
3. Planificar los ciclos de evaluación y aplicación de instrumentos del SMCFyA.
4. Definir metas, recursos, responsables e indicadores para la gestión del SMCFyA.
HACER
5. Diseñar y actualizar herramientas, documentos, guías y materiales para la implementación del sistema.
6. Sensibilizar y formar a los equipos de los centros en el SMCFyA.
7. Acompañar la implementación de las fases y momentos de la Ruta de Calidad.
8. Acompañar la elaboración, implementación y actualización de los planes de mejora.
9. Gestionar y atender solicitudes de instituciones interesadas en implementar el SMCFyA.
10.Consolidar, analizar y elaborar informes de resultados de las evaluaciones y procesos de mejora.
11. Gestionar los procesos de evaluación y certificación de los centros, cuando corresponda.
VERIFICAR
12. Realizar seguimiento a la evaluación y avance de los planes de mejora.
13. Realizar seguimiento a la implementación del SMCFyA en los centros y regionales.
14. Elaborar y comunicar informes de resultados y gestión.
ACTUAR
15. Identificar y gestionar acciones correctivas, preventivas y de mejora frente a riesgos, resultados y oportunidades identificadas.
16. Actualizar los planes de mejora a partir de los resultados del seguimiento y evaluación.
17. Actualizar lineamientos, metodologías y herramientas del SMCFyA cuando sea necesario.
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Informes descriptivos de evaluación y análisis de contexto a nivel de centro, regional y nacional.
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Planes de Mejora Institucional formulados, implementados y actualizados.
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Resultados e informes de seguimiento y evaluación del SMCFyA.
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Prácticas y experiencias de mejora sistematizadas.
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Centros educativos evaluados y certificados, cuando corresponda.
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Lineamientos, metodologías y herramientas actualizadas del SMCFyA.
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Materiales, guías y recursos para la implementación del SMCFyA.
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Informes de gestión y resultados del proceso.
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Comunidades informadas y comprometidas con el proceso de mejora.
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Centros educativos de Fe y Alegría y otras instituciones que implementen el SMCFyA.
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Direccionamiento Estratégico.
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Procesos institucionales que utilizan los resultados del SMCFyA.
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Comunidades educativas como beneficiarias de los procesos de mejora.
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Ministerio de Educación Nacional y Secretarías de Educación.
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Aliados, financiadores y entidades contratantes.
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Federación Internacional de Fe y Alegría.
DOCUMENTOS DE REFERENCIA
SITIOS DE GESTIÓN Y BIBLIOTECAS
APLICATIVOS Y OTROS
Elaboró
Alexander Zarto Marquin
Coordinador Nacional SMCFyA
Revisó
Hernando Andrés Duarte
Coor. Nacional DGI
Aprobó
Juan Fernando Lañas
Director Nacional (E)