MAPA DE PROCESOS
PROCESO DE COMUNICACIONES
Objetivo: Garantizar la adecuada gestión de la comunicación de la organización a nivel interno y externo para promover y fortalecer la estrategia misional.
RESPONSABLE:
Coordinador Nacional de Comunicaciones
RESPONSABILIDADES
RINDE CUENTAS A:
Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública
Dirección Nacional
Junta Directiva
CONSULTADO:
Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública
Directores Regionales
Directores de Servicios Misionales y Area Administrativa
Equipos de centros
Director Nacional
INFORMADO:
Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública
Grupos de Interés internos y externos
Alcance: inicia con la documentación de las necesidades en términos de comunicaciones internas / externas y finaliza con la públicación de la información en el tiempo, modo y medio acordado.
PROVEEDOR
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(P) Planeación, Dirección y Control.
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(P) Nuevas Fronteras y Acción Pública.
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Regionales / Territorios.
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Centros educativos.
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Servicios misionales.
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Red Nacional de Juventudes.
ENTRADAS
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Mapa Estratégico.
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Lineamientos estratégicos.
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Iniciativas del plan estratégico desarrolladas por el proceso.
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Proyectos y programas misionales.
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Solicitud de procesos comunicativos desde las áreas.
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Material multimedia para publicaciones.
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Material documental.
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
PLANEAR
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Diseño de estrategias de comunicación interna y externa.
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Identificación y articulación con aliados para el desarrollo de la estrategia de comunicación.
HACER
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Implementación de las estrategias.
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Diseño de piezas de comunicación.
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Emisión de comunicados.
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Administración del portal web y redes sociales.
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Edición y diseño de publicaciones.
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Acompañamiento a situaciones de crisis comunicativas.
VERIFICAR
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Seguimiento y medición del impacto de temas comunicativos.
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Generación de estadísticas de impacto.
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Seguimiento de publicaciones institucionales.
ACTUAR
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Identificación y gestión de acciones correctivas o de mejora para riesgos y oportunidades identificados en el proceso.
SALIDAS
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Estrategias de comunicación de FyA Colombia.
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Agenda temática.
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Comunicados.
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Informes de medición de impacto de redes sociales.
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Portal web institucional.
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Redes sociales gestionadas.
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Manual de imagen Corporativa.
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Publicaciones.
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Gestión de hallazgos.
CLIENTES
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Grupos de interés y actores estratégicos internos y externos
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La Organización
PROCEDIMIENTOS / INFORMACIÓN DOCUMENTADA
ELABORÓ
Gyver Cardenas
Cargo: Coord. de Comunicaciones Nacional
REVISÓ
Nadia Lozada
Cargo: Directora Estratégica de Calidad
APROBÓ
P. Juan Manuel Montoya S.J.
Cargo: Director Nacional