MAPA DE PROCESOS

PROCESO DE COMUNICACIONES

Comunicaciones

Objetivo: Garantizar la adecuada gestión de la comunicación de la organización a nivel  interno y externo para promover y fortalecer la estrategia misional.

RESPONSABLE:

Coordinador Nacional de Comunicaciones

​

RESPONSABILIDADES

RINDE CUENTAS A:

Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública

Dirección Nacional

Junta Directiva

​

CONSULTADO:

Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública

Directores Regionales

Directores de Servicios Misionales y Area Administrativa

Equipos de centros

Director Nacional

​

INFORMADO:

Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública

Grupos de Interés internos y externos

Planeación y control del proceso

Alcance: inicia con la documentación de las necesidades en términos de comunicaciones internas / externas y finaliza con la públicación de la información en el tiempo, modo y medio acordado. 

PROVEEDOR

  • (P) Planeación estratégica

  • (P) Nuevas Fronteras y Acción Pública

  • Regionales

  • Centros educativos

  • Servicios misionales

  • Red Nacional de Juventudes

ENTRADAS

  1. Mapa Estratégico.​

  2. Lineamientos estratégicos

  3. Proyectos y programas misionales.

  4. Solicitud de procesos comunicativos  desde las áreas.

  5. Material multimedia para publicaciones.

  6. Material documental.

ACTIVIDADES

ACTIVIDADES

​PLANEAR​

  1. Diseño de estrategias de comunicación interna y externa.

  2. Identificación y articulación con aliados para el desarrollo de la estrategia de comunicación.

​

HACER

  1. Implementación de las estrategias.

  2. Diseño de piezas de comunicación.

  3. Emisión de comunicados.

  4. Administración del portal web y redes sociales.

  5. Edición y diseño de publicaciones.

  6. Acompañamiento a situaciones de crisis comunicativas.

​

VERIFICAR

  1. Seguimiento y medición del impacto de temas comunicativos.

  2. Generación de estadísticas de impacto.

  3. Seguimiento de publicaciones institucionales.

 

ACTUAR​​

  1. Identificación y gestión de acciones correctivas o de mejora para riesgos y oportunidades identificados en el proceso. 

SALIDAS

  1. Estrategias de comunicación de FyA Colombia.

  2. Agenda temática.

  3. Comunicados.

  4. Informes de medición de impacto de redes sociales.

  5. Portal web institucional.

  6. Redes sociales gestionadas.

  7. Manual de imagen Corporativa.

  8. Publicaciones.

  9. Gestión de hallazgos.

CLIENTES

  • Grupos de interés y actores estratégicos  internos y externos

  • La Organización

PROCEDIMIENTOS  / INFORMACIÓN DOCUMENTADA 

Protocolo para la publicación de documentos institucionales
Protocolo para la publicación en redes sociales

ELABORÓ

Sabrina Brugos Capera

Cargo: Directora Nuevas Fronteras y Acción Pública

REVISÓ

Victor Murillo Urraca

Cargo: Director Nacional

APROBÓ

Victor Murillo Urraca

Cargo: Director Nacional