MAPA DE PROCESOS

PROCESO DE COMUNICACIONES

Objetivo: Garantizar la adecuada gestión de la comunicación de la organización a nivel  interno y externo para promover y fortalecer la estrategia misional.

RESPONSABLE:

Coordinador Nacional de Comunicaciones

RESPONSABILIDADES

RINDE CUENTAS A:

Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública

Dirección Nacional

Junta Directiva

CONSULTADO:

Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública

Directores Regionales

Directores de Servicios Misionales y Area Administrativa

Equipos de centros

Director Nacional

INFORMADO:

Director de Nuevas Fronteras y Acción Pública

Grupos de Interés internos y externos

Alcance: inicia con la documentación de las necesidades en términos de comunicaciones internas / externas y finaliza con la públicación de la información en el tiempo, modo y medio acordado. 

PROVEEDOR

  • (P) Planeación 

  • estratégica.

  • (P) Nuevas Fronteras y Acción Públicas.

  • Regionales.

  • Centros educativos.

  • Servicios misionales.

  • Red Nacional de Juventudes

ENTRADAS

  1. Mapa Estratégico.​

  2. Lineamientos estratégicos

  3. Proyectos y programas misionales.

  4. Identificación de necesidades de áreas.

  5. Material multimedia para publicaciones.

  6. Material documental.

ACTIVIDADES

ACTIVIDADES

​PLANEAR

  1. Diseño de estrategias de comunicación interna y externa.

  2. Identificación y articulación con aliados para el desarrollo de la estrategia de comunicación.

HACER

  1. Implementación de las estrategias.

  2. Diseño de piezas de comunicación.

  3. Emisión de comunicados.

  4. Administración del portal web y redes sociales.

  5. Edición y diseño de publicaciones.

  6. Acompañamiento a la implementación del protocolo de crisis

VERIFICAR

  1. Seguimiento y medición del impacto de las campañas.

  2. Generación de estadísticas de impacto.

  3. Seguimiento de publicaciones institucionales.

 

ACTUAR​​

  1. Identificación y gestión de acciones correctivas o de mejora para riesgos y oportunidades identificados en el proceso. 

SALIDAS

  1. Estrategias de comunicación de FyA Colombia.

  2. Campañas de comunicación.

  3. Comunicados.

  4. Informes de alcance y efectividad de la comunicación.

  5. Portal web institucional.

  6. Redes sociales gestionadas.

  7. Manual de imagen Corporativa.

  8. Gestión documental y del conocimiento de FyA.

  9. Gestión de hallazgos.

CLIENTES

  • Grupos de interés y actores estratégicos  internos y externos

  • La Organización

PROCEDIMIENTOS  / INFORMACIÓN DOCUMENTADA 

ELABORÓ

Sabrina Brugos Capera

Cargo: Directora Nuevas Fronteras y Acción Pública

Fecha: Abril 2019

REVISÓ

Victor Murillo Urraca

Cargo: Director Nacional

Fecha: Abril 2019

APROBÓ

Victor Murillo Urraca

Cargo: Director Nacional

Fecha: Abril 2019

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL 

FE Y ALEGRÍA COLOMBIA

La documentación disponible en este Sitio, fue revisada, aprobada y se encuentra en su última versión.

La Documentación del SGI es de uso exclusivo de los trabajadores de Fe y Alegría

(2019)