MAPA DE PROCESOS

PROCESO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO

Objetivo: Asegurar que la Organización cuente con la información y los recursos necesarios para documentar, hacer seguimiento, tomar decisiones, gestionar el conocimiento y comunicarlo.

RESPONSABILIDADES

RESPONSABLE:

Gestión de tecnología

RINDE CUENTAS A:

Directora Administrativa y Financiera

Dirección Nacional

CONSULTADO:

Coord. de Áreas

INFORMADO:

Toda la Organización

Alcance:   Inicia con el diseño, documentación e implementación de los elementos y recursos para la gestión de los procesos y finaliza con evaluación de la eficacia de los sistemas de información.

PROVEEDOR

ENTRADAS

ACTIVIDADES

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTES

  • Gobierno Corporativo.

  • Áreas de la organización.

  • Estado.

  • Federación internacional de FYA

  • Financiadores y aliados.

  • Centros de trabajo

  • Procesos

  • Proveedores

  1. Politicas de Estado

  2. Políticas de la organización

  3. Politicas de la Federación internacional de FYA

  4. Legislación y gestión documental

  5. Requerimientos de TIC

  6. Plan estratégico FYA

  7. Recursos digitales (página web, redes sociales…)

  8. Sistemas de información

  9. Proyectos

​PLANEAR

  1. Planeación estratégica de las TIC

  2. Planeación de los sistemas de información.

  3. Planeación de infraestructura tecnológica

  4. Planeación de soporte

  5. Planeación de la seguridad informática

HACER

  1. Gestión estratégica de las TIC

  2. Gestión de los sistemas de información.

  3. Gestión de infraestructura tecnológica

  4. Gestión sobre las actividades de soporte

  5. Gestión de la seguridad informática

 

VERIFICAR

  1. Auditorías internas al proceso

  2. Gestión de novedades o alertas e incidentes en los sistemas de TIC.

ACTUAR​​

  1. Identificación y gestión de acciones correctivas o de mejora para riesgos y oportunidades identificados en el proceso. 

  1. Plan operativo de TIC

  2. Sistemas de información actualizados, protegidos, accesibles y usados para la toma de decisiones

  3. infraestructura actualizada, protegida y accesible

  4. Registros de información en Bases de datos, archivos no estructurados y documentación física

  5. Control sobre la arquitectura informática y el licenciamiento respectivo de las TIC 

  6. Administración y gestión de las TIC en los puntos físicos donde se encuentre FYA

  7. Conocimiento circulando por la organización

  8. Conocimiento seleccionado y organizado para terceros

  • Toda la Organización.

PROCEDIMIENTOS  / INFORMACIÓN DOCUMENTADA 

ELABORÓ

Luis Fernando Calle

Cargo: Gestión de Tecnología

Fecha: Mayo 2017

REVISÓ

Victor Murillo Urraca

Cargo: Director Nacional

Fecha: Mayo 2017

APROBÓ

Victor Murillo Urraca

Cargo: Director Nacional

Fecha: Mayo 2017

SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL 

FE Y ALEGRÍA COLOMBIA

La documentación disponible en este Sitio, fue revisada, aprobada y se encuentra en su última versión.

La Documentación del SGI es de uso exclusivo de los trabajadores de Fe y Alegría

(2019)